Όχι. Στόχος της διάγνωσης είναι να εντοπίσουμε το πρόβλημα του σκληρού δίσκου και να κοστολογήσουμε την επίλυσή του. Για παράδειγμα, αν το πρόβλημα είναι στις κεφαλές τότε είναι αδύνατο να «διαβάσουμε» τα δεδομένα που έχει ο δίσκος.

Από τη στιγμή που αποδεχθείτε την προσφορά για την επαναφορά των αρχείων, θα ξεκινήσει η διαδικασία ανάκτησης δεδομένων (data recovery process). Μόλις η διαδικασία ολοκληρωθεί θα ενημερωθείτε για τα δεδομένα τα οποία ανακτώνται.

Όχι. Δεν θεωρούμε πως πρέπει να πληρώσετε για μια υπηρεσία που δεν ήταν αποτελεσματική για εσάς. Έτσι, στα πλαίσια της λογικής “No Data, No Pay”, δεν πληρώνετε αν δεν λάβετε δεδομένα στα χέρια σας. Μοναδικές εξαιρέσεις αποτελούν ο ανοιγμένος δίσκος (δείτε παραπάνω) και η περίπτωση κατά την οποία αποδεχθήκατε την προσφορά και η ανάκτηση των δεδομένων ήταν ολική (δεν υπήρξε καμία απώλεια αρχείων).

Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, όχι. Η τιμή ανάκτησης δεδομένων δεν καθορίζεται από τον όγκο αλλά από το κόστος των ανταλλακτικών και την τεχνογνωσία που εφαρμόζεται για την ανάκτηση των αρχείων.

Σχεδόν στο σύνολο των περιπτώσεων, ο δίσκος δεν επισκευάζεται. Με τον όρο επαναφορά αρχείων εννοούμε την ανάκτηση αυτών και τη μεταφορά τους σε άλλο αποθηκευτικό μέσο.

Εξαρτάται από το πρόβλημα που έχει ο σκληρός δίσκος. Η διάγνωση προβλήματος του σκληρού δίσκου διαρκεί περίπου 2 εργάσιμες ημέρες. Η ολοκλήρωση ανάκτησης των δεδομένων ενδέχεται να χρειαστεί από 1 ημέρα μέχρι 1 εβδομάδα. Σε περίπτωση που το πρόβλημα είναι αρκετά σοβαρό ή το μοντέλο του δίσκου είναι αρκετά σπάνιο, ενδέχεται η επαναφορά των αρχείων να χρειαστεί περισσότερο χρόνο.

Με την παράδοση των ανακτηθέντων αρχείων, ο παλιός σκληρός δίσκος που προσκομίσατε δεν επιστρέφεται. Στην απίθανη περίπτωση που καταστρέψετε το νέο μέσο με τα ανακτηθέντα δεδομένα (π.χ. πτώση) και εμφανιστεί πρόβλημα στους servers μας το οποίο δεν θα επιτρέψει τη μεταφορά των δεδομένων σε νέο αποθηκευτικό μέσο, θα χρειαστεί να γίνει εκ νέου ανάκτηση από τον αρχικό δίσκο. Επίσης, με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε χαμηλές τιμές επαναφοράς αρχείων χρησιμοποιώντας ανταλλακτικά από χαλασμένους σκληρούς δίσκους σε επόμενες ανακτήσεις, αφού πρώτα διαγραφούν οριστικώς τα δεδομένα αυτού.
Αν παρολαυτά θέλετε να σας επιστραφεί ο παλιός σκληρός δίσκος, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων ώστε να ενημερωθείτε για τη νέα τιμή επαναφοράς αρχείων.

Τα δεδομένα επεξεργάζονται με απόλυτη ασφάλεια από υπολογιστές που δε συνδέονται στο διαδίκτυο. Ένας από τους πρωταρχικούς μας στόχους είναι η τήρηση εχεμύθειας, είτε τα δεδομένα αυτά είναι επαγγελματικά είτε προσωπικά. Αυτός είναι ένας από τους λόγους που δημόσιοι φορείς, οργανισμοί, εταιρίες και ιδιώτες μας επιλέγουν για ανάκτηση δεδομένων. Η υπογραφή της σύβασης/συμφωνητικού εχεμύθειας διασφαλίζει εσάς και τα δεδομένα σας.

Όχι. Η ανακτηση δεδομενων απαιτεί εξειδικευμένα εργαλεία που απαγορεύει την διαδικασία αυτή να γίνει στον χώρο του πελάτη.

Σε περίπτωση που ο όγκος των δεδομένων είναι μικρός, τότε τα αρχεία θα παραδοθούν σε DVD ή USB stick χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις. Η κυριότερη από αυτές είναι όταν η κεφαλή του σκληρού δίσκου έχει κολλήσει στην επιφάνεια των μαγνητικών δίσκων (platters). Στην περίπτωση αυτή, είναι άγνωστο αν οι κεφαλές έχουν καταστραφεί ή όχι. Ο μόνος τρόπος για να ελεγχθεί αυτό είναι να ανοιχθεί ο δίσκος και να γίνει οπτικός έλεγχος της κατάστασης των κεφαλών. Αν κάποια κεφαλή είναι κατεστραμμένη τότε θα σας δωθεί νέα προσφορά για την ανάκτηση δεδομενων από τον κατεστραμένο δίσκο. Το άνοιγμα του δίσκου γίνεται μόνο κατόπιν δική σας εντολής και σε καμία περίπτωση χωρίς να ενημερωθείτε εκ των προτέρων, όπως πιθανώς να συμβαίνει σε άλλες εταιρίες ανάκτησης δεδομένων ή τεχνικούς υπολογιστών.